Substituição em Garantia

A garantia nos produtos elétricos é de 2 anos após a entrega (3 anos se adquirir a extensão de garantia de 1 ano). No caso de alguma parte elétrica do aparelho apresentar defeito no período de garantia, um novo produto é fornecido gratuitamente como substituição.

A garantia não se aplica no caso de:

• danos causados pelo uso incorreto, inadequado e negligente do produto
• desgaste devido ao uso
• danos físicos

Para solicitar a sua garantia, entre em contacto connosco por e-mail [[email protected]]. Não aceitamos reclamações por telefone ou através de outros canais de comunicação.

Receberá primeiro uma Resposta automática — não responda a essa mensagem. Em vez disso, clique em "Troca em garantia". Será aberta uma nova página no navegador, onde deverá selecionar o seu caso entre as opções disponíveis.

Por favor, siga as instruções e envie um VÍDEO que mostre claramente que o produto não está a funcionar (por exemplo, o dispositivo está ligado, carregado e conectado).

Se não conseguir provar o defeito através do vídeo, é possível pedir que devolva o produto para que seja verificado no nosso armazém. Os custos de envio são a cargo do remetente. Não aceitamos envios contra reembolso ao nosso cargo.